Selon l’organigramme de la Caritas Kigali, ce Département comprend le service social, le service d’animation, le service des urgences.
L’animation de la communauté à l’esprit Caritas, l’assistance aux nécessiteux tels que la prise en charge des enfants de la rue et l’assistance à leurs familles, la scolarisation des enfants, les soins médicaux, la construction et/ou la réhabilitation des maisons pour les plus pauvres, offrir de quoi manger aux affamés, l’octroi des tickets des personnes plus vulnérables qui veulent se rendent chez eux en Province pour diverses raisons, dépannage, etc. et l’analyse de leurs problèmes en vue d’y apporter des solutions appropriées, constituent la tâche principale du département.